“微信之父”张小龙：不想让微信里有处理不完的事情

　　张小龙

　　凤凰科技讯 1月11日消息，正在广州举行的“2016 微信公开课PRO版”上，“微信之父”张小龙突然现身，并在演讲中分享了微信内部的四大价值观。

　　张小龙表示腾讯宗旨是一切以用户价值为依归，并表示微信绝不允许骚扰用户，很多人会想用各种方法去欺骗用户，获得流量和点击，但最终会把用户赶走。张小龙还表示不希望微信是“时间杀手”，微信上总是有做不完的事。

　　1、一切以用户价值为依归

　　这句话也是腾讯内部的宗旨。真正把用户价值做到产品里的人不多，很多产品只是以此为口头禅，但微信是真正这么坚持的。

　　无论内部外部的“资源互换“合作，往往都是把用户价值放在末位。微信现在最难得的不是做多少事情，而是挡掉多少事情。在微信里不会突然有系统信息出现，会尽量保持系统的纯净。

　　早年有些腾讯内部的事，说通过微信官方发一下就可以了，但微信没有同意。

　　有一个故事，腾讯微博已经停止运营，但其公众号还在发信息，而且拥有1 亿粉丝。但这从用户角度来说已经没有意义，对用户只是骚扰，张小龙发现当天就将其关闭了。也就是说，即使是内部的号，只要妨害用户价值，就会被封掉。

　　外部也要有公平公正的规则来对待用户。微信不会提供特权，没有可能让好友超过5000人。白名单是系统的瑕疵，比如提高微信红包的限额。白名单从技术上来说其实是举手之劳，本来有这样一个名单，但前不久关闭了，因为这会在用户中会造成攀比现象。如果这个需求真的很强，系统会通过指定规则来满足，而不会以白名单实现。这不是微信产品的方向。

　　如果你拥有非常多的粉丝，但不是吸引过来的，而是骗过来的，也违背了用户价值第一的考量。微信鼓励用户去退订对他没有价值的公众号，不去关注骚扰自己的信息。

　　微信绝不允许骚扰用户，很多人会想用各种方法去欺骗用户，获得流量和点击，但最终会把用户赶走。

　　2、让创造体现价值

　　微信公众平台的目标是让有价值的内容发挥出真正的价值。互联网突破了地理限制，让信息能够触达用户。

　　张小龙希望所有第三方开发者思考，想在微信平台上做什么：是为用户做服务，还是做导流的渠道。微信去年花了很多时间去扶持原创。在BBS、博客年代，写得好的人并没有得到足够好的回报。微信把原创作为重要的事来做，好的作者会获得上万的打赏回报。原创更符合微信和用户的价值，下方的广告条分成也会倾向于原创。

　　3、让用户用完即走

　　从微信角度来说，张小龙反而希望用户能离开微信，去忙自己的事，如果在微信上花太多时间并不是好事。有数据表明，用户花在微信上的时间太多。

　　任何产品都是工具，好的工具就是让用户最高效地完成任务，然后离开。外界虽然羡慕微信是“时间杀手”，但张小龙不想让微信里有处理不完的事情。

　　用户平均每天进入朋友圈高达三四十次。张小龙希望用户使用微信时，它能够是最高效率的，可以把时间空出来去做其他事情。开发者也要思考，是帮助用户提高效率，节约时间，还是让用户在这里消磨时间。

　　为Google在这方面做得很好，很早就提出让用户搜完即走的理念。

　　同样，微信也不鼓励用户加太多好友，一般都要通过验证。其实只要能批量导入通讯录或QQ好友，用户的微信好友一下就会多很多。但微信要让每个用户都要甄别自己加的好友。

　　4、让商业化存在于无形之中

　　有些人比我们更着急微信的商业化(也不知道为什么)。好的商业化是不骚扰用户，并且只触达需要这个功能的那部分用户。朋友圈广告上线一年多时间，很多用户不仅不反感，甚至在期待看到广告。当用户有这种心理，微信是比较高兴的。

　　卡券是微信商业化比较好的例子。去年春晚尝试发了很多优惠券，但90%多都没有被使用。新的卡券系统是让好友背书，通过好友关系共享出来。这个新系统上线后，核销率迅速上升，这是多方共赢的事情。比如一个人去丽江住客栈，如果推荐好友过来，好友入住就能得到优惠，这个人也可以获得红包奖励。

　　新的公众号形态“应用号”或将推出

　　张小龙指出，越来越多产品通过公众号来做，因为这里开发、获取用户和传播成本更低。拆分出来的服务号并没有提供更好的服务，所以微信内部正在研究新的形态，叫“应用号”。很多用户在微信里买火车票、电影票，并不需要专门安装App。未来用户关注了“应用号”，就像关注了App 一样，这个号不会下发内容，很安静地存在微信里，只提供功能性服务。